开云体育黑猫投诉上网购苗木投诉所针对的网店，集中在江苏宿迁、淮安以及山东临沂等地。

　　近年来，随着人们生活水平的提高，绿化意识日益增强，购买花果苗木的人也越来越多。新春栽“绿”，成为一种新潮流。

　　除了线下传统的苗木市场，随着网购愈发便利，也有不少爱好者选择在线上购买树苗。但树苗毕竟是活体，使得网购的不确定性随之增加。

　　3年前，有媒体报道“中国花木之乡”——江苏宿迁沭阳县，不少商家在电商平台上“大肆贩卖假苗木”。报道在当时一度引起轰动，当地政府有关部门近年来也不断整治。

　　如今，以花木而闻名的沭阳县，究竟还有贩卖假苗现象吗？作为普通爱好者，网购苗木，又该如何避免“假苗”？为此，《新民周刊》记者于近日赴沭阳县，展开了调查。

　　“花乡沭阳，因花而美，因花而富，是全国闻名的花木之乡。全县花木种植面积达60万亩，约占全省四分之一、全国二十分之一。产业年销售额超200亿元，从业人员达32万人。花木产业是沭阳名副其实的支柱产业。”

　　上述是“宿迁发布”微信公众号2021年对沭阳花木产业的介绍。不难看出多宝体育，当地花木产业成名已久，规模大，在业界有一定名声。此前有数据显示，沭阳全县花木网店有三万多家，花木类农产品网络销售额连续多年排名全国第一。

　　沭阳县距离宿迁市区以东，约一小时车程。沭阳县下辖的新河镇、颜集镇和庙头镇，是沭阳花木电商产业最为集中的地方。颜集镇堰下村800户村民，2017年时拥有网店800余个，从业人员2000余人，超过全村半数人口。

　　然而近些年，在广大花友的心目中，宿迁沭阳发货的苗木，一度是智商税的代名词。2021年《新京报》报道指出，当地卖假苗早已成为一条产业链，以次充好、货不对板、移花接木……各类手法层出不穷。“买来的月季，开花后发现是蔷薇；种下的樱桃树，居然结出了李子；明明买的是花，收到的其实是草。”

　　媒体报道加上网友在各大电商平台分享经历，令有些花友调侃：只有从“宿迁大学”毕业，才算真正摸到了养花种树的门槛。

　　2023年沭阳县持续打击花木种苗领域违法犯罪 图源：沭阳县人民检察院官网

　　沭阳县人民检察院2023年发布的一篇文章指出：我县素有“花木之乡”美誉，然而少数不诚信经营的商家存在收款不发货、缺斤短两、以次充好、货不对板等不诚信经营行为，严重破坏了沭阳花木口碑。

　　为了消除这种不诚信行为的影响，沭阳当地近年来持续打击花木种苗领域违法犯罪。譬如在2023年10月，沭阳县人民检察院以涉嫌合同诈骗罪依法起诉张某俊、赵某两名不诚信花木电商。案情显示，2021年11月至12月，犯罪嫌疑人张某俊伙同赵某在某电商平台用小叶女贞冒充雪柳进行销售，销售金额共计21万元。

　　3月1日，《新民周刊》记者来到位于新河镇的沭阳花卉园艺淘宝城，这是当地一家专门面向中小网店的花木批发市场，商品种类主要有花苗多宝体育、果苗、绿植、盆景等。

　　和此前公开报道描述相比，如今沭阳花卉园艺淘宝城的店铺和从业人员有所减少，许多门面处于空关状态，没有往日“水泄不通”的场景。不过在一番交流后，记者仍发现了“货不对板”的问题。

　　在电商平台上搜索“果苗”，樱桃苗的结果往往多达十余种。而在当地一家批发各类果苗的店里，老板告诉记者，现在网上行情比较好的樱桃苗，在这里批发只按大小粗度卖，不分品种，“我这里就是2厘米和3厘米的樱桃苗。你拿到网上，随便卖什么品种都行”。

　　葡萄苗也有类似情况。一位主营葡萄苗批发的老板表示，葡萄种类只分巨峰紫葡萄和阳光青葡萄。“只要不是死苗，能结果的苗，到了网店怎么标品种都随便你。”

　　这位老板说，大部分买的人不懂葡萄苗。如果真的有懂行的消费者，买回去发现“货不对板”，无非就是给对方退款。

　　树苗作为活体，其生长发芽到结果都需要一个过程。消费者在网购树苗时若要发现一些问题，往往也需要时间。遇到“货不对板”，要等到树苗发芽结果，而这时也许早就过了退款有效期。

　　在黑猫投诉平台上，如今依然有不少关于网购苗木的投诉。《新民周刊》记者搜索发现，这些投诉所针对的网店，集中在江苏宿迁、淮安以及山东临沂等地。

　　2024年1月10日和14日，四川内江的王先生先后在“一亩田”App上共花费56元，从一个名叫“惠丰果苗”的商家购买了两棵枣树苗。

　　“惠丰果苗”的资质显示，其注册地在山东临沂平邑县。但王先生告诉《新民周刊》，自己下单后的物流信息显示，两棵枣树苗是从江苏淮安发货。

　　经过7天运输，王先生陆续收到了两棵枣树苗。但他发现两棵都“像干柴一样”，其中一棵树苗的表皮已经脱落，认为自己买到了“假苗”。他随即以“大小/重量/颜色等与商品描述不符”的理由，向商家“惠丰果苗”申请退货退款。

　　面对王先生多次申请，“惠丰果苗”始终以“发货一致”为理由，拒绝退货退款，并在私聊中辱骂了王先生。

　　商家拒绝退款后，“一亩田”平台客服介入。经过近半个月协商，最后王先生购买的两棵树苗，其中一棵“国光大枣”全额退款成功。至于另一棵“巨王大枣”，平台作出的处理是部分退款，退回了28元当中的10元。平台认定的退款原因是“货品存活率与承诺不一致”。在退款说明中，平台表示“一亩田按买卖双方友好协商后的退款金额自动分配”。

　　《新民周刊》记者就平台以及商家的退货政策咨询了“一亩田”官方客服。客服表示，平台有一套完整的售后处理流程规则。“有些情况符合7天无理由，有些情况不符合的话，还是要看具体情况。在不同的纠纷中，如果买卖双方不能达成一致，平台会按照规则进行单独处理。”

　　王先生起初认为自己买到的枣树苗是假苗，但最后平台退款的理由是“货品存活率与承诺不一致”。那么他买的两棵苗，到底是不是假苗？《新民周刊》记者为此咨询了上海市园林设计研究总院原副总工程师范善华。看过相关视频以及照片资料后，范善华认为，树苗是枣树苗，不构成“假苗”，但确实存在“以次充好”的问题。“商家发货发的是比较差的枣树苗，不是好苗。”

　　王先生的遭遇，也是不少消费者在网购苗木遇到的典型案例：网店展示图片中，每株花苗都能长到枝繁叶茂，结出果实，但实际上，收到的花苗时常纤弱无力，因为商家把一些老苗、差苗、病苗当作正常苗木来卖。

　　“从科学角度来看，枣树苗结果的速度很快多宝体育。但是那种新苗结果的品质，和生长5年以上再结果，是完全没法比的多宝体育。一棵好的枣树苗，从栽种下去，培养到一定粗壮程度，至少要几年时间。之后再做嫁接，要想养好又得几年。这些时间成本、技术成本和人工成本，决定了一棵好的枣树苗价值远远超过28元。相反，如果消费者在网上以28元或者更低的价格买到的枣树苗，质量都是无法保障的。”范善华告诉记者。

　　对于普通的爱好者来说，如何在满足自己养花种树的兴趣爱好之余，又尽量避免网购“入坑”？范善华建议，首先要做一些必要的功课，“买苗种树这件事，消费者也许没法完全按照自己的一时兴起去做。每个地域都有自己的气候。自己所处的地域适合种哪些常见苗木，又不适合哪些苗木？这些基本的情况，消费者最好能有所了解”。

　　在此基础上，范善华认为多宝体育，消费者可以多浏览一些电商平台和专业网站。在不同平台上对自己中意的苗木的价格有一定了解后，可以更好地判断什么样的价格区间是合理的。在买苗木这件事上，“贵的不一定是好货，但便宜一定没好货”。

　　物流也影响着网购苗木的品质。“苗木都是有生命的，跟一般物件不一样。在物流运输过程中，时间太长，或者包裹太严实，都有可能影响树苗的存活率。”范善华说道。

　　如果前期网购时做足了功课，范善华认为，消费者更应该注重享受培育的过程。“培育苗木，并非易事。普通爱好者也许不一定每次买来苗木都能成功开花结果，但是苗木一岁一枯荣，这个过程会让人拥有不一样的体验。”

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